Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Changues IA, así como la contratación y utilización de nuestros servicios, sistemas, automatizaciones, integraciones y soluciones tecnológicas.
Introducción
Bienvenido al sitio web de Changues IA.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al contratar nuestros servicios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios o el contenido disponible en este sitio.
1. Objeto
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Changues IA, así como las condiciones generales aplicables a nuestros servicios de inteligencia artificial, automatización, marketing digital, desarrollo web, CRM, asistentes digitales, integraciones tecnológicas y demás soluciones relacionadas.
Determinados servicios podrán estar sujetos adicionalmente a propuestas comerciales, órdenes de servicio, contratos o condiciones específicas acordadas con cada cliente.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable, respetando la legislación aplicable y evitando cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio o de nuestros servicios.Queda prohibido:
• Utilizar el sitio o nuestros servicios con fines ilícitos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información protegida.
• Introducir software malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de nuestros sistemas.
• Utilizar nuestras soluciones para realizar actividades que infrinjan derechos de terceros.
• Reproducir, copiar o distribuir contenido propiedad de Changues IA sin autorización previa.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diagramas, diseños, gráficos, iconografía, código, identidad visual, metodología, procesos, marcas y demás elementos, es propiedad de Changues IA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización sin autorización expresa por escrito.
4. Servicios ofrecidos
Changues IA ofrece soluciones tecnológicas orientadas al crecimiento y operación de negocios, entre ellas:
• Inteligencia Artificial.
• Automatización de procesos.
• Asistentes digitales.
• Integraciones con WhatsApp Business y otras plataformas.
• CRM e indicadores comerciales.
• Marketing Digital.
• Desarrollo Web.
• Integraciones tecnológicas.
• Consultoría y capacitación.
La contratación de cualquiera de estos servicios podrá estar sujeta a propuestas comerciales, contratos específicos, alcances técnicos, precios y condiciones adicionales acordadas entre las partes.
5. Integraciones con plataformas de terceros
Algunos servicios de Changues IA pueden requerir la integración con plataformas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros, Meta, WhatsApp Business Platform, Google y proveedores tecnológicos o de inteligencia artificial.
El cliente deberá autorizar expresamente las integraciones necesarias mediante los mecanismos proporcionados por dichas plataformas.
Changues IA únicamente accederá y procesará la información necesaria para prestar los servicios contratados y de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Privacidad.
El uso de estas plataformas también estará sujeto a sus propios términos, políticas y condiciones.
6. Propiedad y control de las cuentas del cliente
Las cuentas comerciales, números telefónicos, páginas, perfiles, dominios, cuentas publicitarias y demás activos digitales propiedad del cliente continuarán perteneciendo al cliente.
La contratación de los servicios de Changues IA no implica la transferencia de propiedad de dichos activos.
Cuando sea necesario acceder a alguno de ellos para prestar un servicio, el cliente otorgará los permisos correspondientes y podrá revocarlos de acuerdo con los mecanismos disponibles en cada plataforma y las condiciones del servicio contratado.
7. Automatizaciones e Inteligencia Artificial
Algunos servicios proporcionados por Changues IA pueden utilizar sistemas automatizados y tecnologías de inteligencia artificial para procesar información, generar respuestas, clasificar datos, apoyar procesos comerciales o ejecutar determinadas acciones previamente configuradas.
Aunque Changues IA implementa mecanismos de configuración, supervisión y mejora continua, los sistemas automatizados o de inteligencia artificial pueden generar resultados imprecisos o inesperados.
Por esta razón, el cliente es responsable de supervisar el uso de estas herramientas cuando las decisiones derivadas de sus resultados puedan producir consecuencias relevantes para su negocio, clientes o usuarios.
8. Disponibilidad de servicios de terceros
Algunas funcionalidades de los servicios de Changues IA dependen de plataformas, sistemas o servicios proporcionados por terceros.
Changues IA no puede garantizar la disponibilidad permanente de plataformas externas ni será responsable por interrupciones, modificaciones, restricciones, cambios en APIs, políticas, costos o condiciones impuestas directamente por dichos proveedores.
Cuando una modificación externa afecte un servicio contratado, Changues IA procurará informar al cliente y evaluar alternativas razonables cuando sea técnicamente posible.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y contar con las autorizaciones necesarias sobre las cuentas, datos y activos digitales utilizados en las integraciones.
Asimismo, deberá utilizar los sistemas y servicios de Changues IA de conformidad con la legislación aplicable y con las políticas de las plataformas integradas.
El cliente no deberá utilizar nuestras soluciones para actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas, abusivas, envío de comunicaciones no autorizadas o cualquier actividad que pueda afectar derechos de terceros.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado a través de nuestros servicios se sujetará a nuestro Aviso de Privacidad y Protección de Datos y a nuestra Política de Privacidad, disponibles en este sitio web.
Cuando Changues IA procese información proporcionada por un cliente para ejecutar automatizaciones o integraciones, dicha información será utilizada únicamente para las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente, salvo obligación legal aplicable.
11. Suspensión o revocación de integraciones
El cliente podrá solicitar la desconexión de determinadas integraciones o revocar permisos mediante las herramientas disponibles en las plataformas correspondientes.
Changues IA también podrá suspender una integración cuando detecte un uso contrario a estos Términos y Condiciones, riesgos de seguridad, incumplimiento de políticas de terceros o actividades potencialmente ilícitas.
La desconexión de una integración puede provocar que determinadas funciones, automatizaciones o servicios dejen de operar.
12. Limitación de responsabilidad
Changues IA realiza esfuerzos razonables para mantener sus servicios disponibles, actualizados y seguros.
Sin embargo, no garantiza que los servicios se encuentren permanentemente libres de interrupciones, errores técnicos o fallas ocasionadas por proveedores externos, infraestructura tecnológica, cambios en plataformas de terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Asimismo, los resultados obtenidos mediante nuestras soluciones pueden variar dependiendo de factores como la implementación realizada, la información proporcionada, el comportamiento de los usuarios, las condiciones del mercado y el uso adecuado de las herramientas.
13. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia plataformas o servicios externos.
Changues IA no es responsable del contenido, disponibilidad, funcionamiento o políticas de dichos sitios, por lo que recomendamos consultar sus respectivos términos y políticas antes de utilizarlos.
14. Metodología y soluciones propietarias
El Sistema Changues IA, su metodología, procesos, diagramas, estrategias, flujos de automatización, arquitectura tecnológica, configuraciones, documentación y materiales desarrollados constituyen activos intelectuales propios de Changues IA, salvo aquellos componentes pertenecientes a terceros.
La contratación de nuestros servicios no implica la cesión, venta o transferencia de dichos derechos.
Cualquier reproducción, adaptación, distribución o utilización no autorizada requerirá consentimiento previo y por escrito de Changues IA.
15. Modificaciones
Changues IA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a modificaciones legales, incorporación de nuevos servicios, cambios tecnológicos o actualizaciones de plataformas integradas.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
16. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será atendida conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes.
Última actualización:
Agosto de 2026.
Contacto
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones o sobre nuestros servicios, puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales: